Elk Awie-stuk wordt met de hand gemaakt, speciaal voor jou.
Omdat veel van onze producten gepersonaliseerd zijn (bijvoorbeeld met naam of speciaal borduurwerk), kunnen deze items niet worden geretourneerd of omgeruild — ze worden immers uniek voor jou vervaardigd.
Voor niet-gepersonaliseerde producten kan je uiteraard wel een retour aanvragen. Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, op voorwaarde dat het item:
- ongedragen en onbeschadigd is,
- vrij is van geuren of vlekken, en
- in de originele staat wordt teruggestuurd.
Hoe een retour aanvragen?
Stuur een mailtje naar help@awie.be met je bestelnummer en het item dat je wil retourneren. Je ontvangt dan alle info over de retourzending.
Terugbetalingen
Zodra je retourzending ontvangen en geïnspecteerd is, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je artikel hebben ontvangen. We laten je ook weten of je terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Als je wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode, binnen een bepaald aantal dagen.
Verzendkosten
De kosten voor de retourzending zijn voor de klant, behalve wanneer er sprake is van een fout of beschadiging door ons — dan lossen we het uiteraard meteen en kosteloos op.
Als je duurdere artikelen retourneert, overweeg dan een traceerbare verzendservice te gebruiken of verzendverzekering aan te schaffen. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.
We helpen je graag verder
Heb je een vraag of wil je een gepersonaliseerd babycadeau bestellen? Ik help je met plezier verder vanuit het Awie-atelier, waar elk stukje met de hand en met liefde wordt gemaakt. Neem eenvoudig contact met ons op via WhatsApp, Instagram of het formulier hieronder.
Snelste antwoord via WhatsApp
Stuur ons een bericht en we helpen je persoonlijk verder met jouw bestelling of vraag.
Volg of stuur een DM
Bekijk onze nieuwste creaties of stuur ons een bericht via Instagram.